Ejercicio 1: ¿Te has parado a pensar qué es una marca? ¡Investiga y Reflexiona!
Lo primero que aparece en internet cuando buscas definición de marca es lo siguiente:
Profundizando en webs de marketing encontramos:
Según la Asociación Americana de Marketing,marca es un nombre, un término, una señal, un símbolo, un diseño, o una combinación de alguno de ellos que identifica productos y servicios de una empresa y los diferencia de los competidores. Pero, la marca no es un mero nombre y un símbolo, ya que, como comentaba anteriormente, se ha convertido en una herramienta estratégica dentro del entorno económico actual. Esto se debe, en gran medida, a que se ha pasado de comercializar productos a vender sensaciones y soluciones, lo que pasa inevitablemente por vender no solo los atributos finales del producto, sino los intangibles y emocionales del mismo.
Cada vez los productos se parecen más entre sí y es más difícil para los consumidores distinguir sus atributos. La marca es, además del principal identificador del producto, un aval que lo garantiza situándolo en un plano superior, al construir una verdadera identidad y relación emocional con los consumidores.
Según “Atrapados por el consumo” de Ángel Alloza y Xavier Oliver, en el epílogo “Las 25 verdades sobre la Marca” la marca esta formada por verdades:
1. Qué es una marca.
2. La verdad se basa en relaciones y emociones.
3. La verdad nace de dentro hacia fuera.
4. La verdad es confianza.
5. La verdad se escucha.
6. La verdad es contagiosa.
7. La verdad entusiasma.
8. La verdad no se copia.
9. Las verdades se cuentan.
10. Las verdades se cuentan a todos.
11. La verdad está en todas partes.
12. La verdad seduce.
13. La verdad se demuestra con hechos.
14. La verdad guía el comportamiento.
15. La verdad es comportamiento.
16. Decir verdades es cosa de valientes.
17. Decir verdades cuesta.
18. La verdad se comparte.
19. La verdad se premia.
20. La verdad libera.
21. La verdad es sencilla.
22. La verdad es valiosa.
23. La verdad es cómo otros te ven.
24. La verdad es responsable.
25. La verdad tiene buena reputación.
Tras reflexionar sobre todo lo expuesto podría concluir con que para mí la marca es aquella señal verdadera y honesta que la empresa quiere mostrar como sello identificativo que refleje su trabajo frente a los competidores y clientes.
Ejercicio 2: Finaliza la investigación sobre la marca y empieza con la hipótesis de partida, luego las preguntas y los resultados, luego explica si se corrobora la hipótesis o no y finaliza con tus reflexiones personales.
He decidido dar inicio a la investigación en torno a dos de las hipótesis ofrecida a través del artículo Las 25 verdades de la marca, he realizado varias preguntas a diferentes sujetos con el objetivo de poder confirmarla.
La primera que he escogido es "la verdad es confianza", pues personalmente creo que es una de las 25 verdades más ciertas y en segundo lugar "la verdad es contagiosa". En base a estas dos verdades he realizado dos preguntas a dos familiares.
1. ¿Sueles recomendar ciertos productos por el sentimiento de confianza y honestidad que te ha trasmitido una marca?
Ambos concluyeron que igual la pregunta no estaba perfectamente formulada, es decir, claro que recomiendan productos porque confían en sus marcas pero realmente no lo recomiendan en base a esta confianza si no a su experiencia personal. Ambos contestaron que eran muy fieles a productos de higiene que no iban a cambiar por nada del mundo y que recomiendan constantemente como el gel Moussel, o Tressemmé. Puede ser que la fidelidad a los productos de higiene personal esta directamente relacionado con cómo nos definen.
2. ¿Cuál es la última marca por la que apostaste y por qué?
Mi padre me contestó que Wallapop, pues dice que al principio cuando lo veía anunciado no le inspiraba confianza pero que tras un par de años se ha dado cuenta de que tiene algún amigo que es usuario tan frecuente de Wallapop que casi le falta vender las bolsas de basura que genera. Dice que se dio cuenta de que era una buena forma de limpiar la casa y ganar dinero, pero que si no llega a ser por sus amigos y la satisfacción de ellos hacia la marca, nunca lo habría probado.
Mi madre contestó automáticamente que la aspiradora Roomba, y lo justificó enseguida que a causa de la publicidad. Cuando se explicó, lo que me llamó la atención es que contaba que ella llevaba viendo intentos de aspiradoras automáticas desde los años 80 y que todo parecía muy inestable y la publicidad a menudo engañosa. Su pensamiento cambió con la publicidad de Roomba pues dice que por fin vio el producto y se lo creyó, desde entonces lo recomienda sin parar, ha sido ella la precursora del boca a boca en su círculo cercano.
Podemos concluir con que las hipótesis se cumplen, pues eligen por primera vez una marca por la confianza que les transmite la publicidad o algún amigo cercano, así como cuando ya han experimentado sensaciones con dicha marca, no dudan en recomendarla porque la verdad es contagiosa.
Como aportación personal, me gustaría dejar aquí este vídeo súper interesante que trata sobre el posicionamiento de marca y sobre como ha conseguido Nike ser marca líder en calzado deportivo: